System CRM 1.0 - Customer-Relationship-Management
Ein CRM (Customer-Relationship-Management) ist ein System mit dem speiziell im Vertrieb die Kundenbeziehung organisiert wird. In diesem Seminar bekommst du einen Einblick in die Arbeitsweisen und Möglichkeiten der CRM-Systeme.  

Themeninhalte: System CRM 1.0
- Einleitung
- Das CRM-System
- Datenerfassung und Verarbeitung
- Arbeiten mit dem CRM
- Das CRM-System und die Cloud
- Unterschiede CRM, XRM, CSM, XRM, EPR...
- Schnittstellen und Kompatiblität

Seminar -  ca. 2 Stunden